A l’ère de l’information connectée, capter le bon message au bon moment est devenu vital. C’est ce qui vous permettra de réagir mieux et plus vite aux évolutions de la vie économique en général et de votre secteur d’activité en particulier. Pour trouver l’information pertinente dans la montagne de données publiées chaque jour sur Internet, il est essentiel de connaitre les outils incontournables pour organiser une veille efficace.
Qu’est-ce qu’une veille sur internet ?
Une veille est un système sélectif de collecte et de traitement des informations. Elle peut se définir sur plusieurs axes dont voici les 3 principaux :
- mieux connaitre son marché
- garder un œil sur la concurrence
- savoir ce qui se dit sur vous
Une fois votre système de collecte en place, vous devrez définir la fréquence et le temps que vous passerez à décortiquer les données. Tous les jours, toutes les semaines, tous les mois… A vous de voir ! Dans la gestion de votre veille, le danger sera de vous laisser submerger par les informations à traiter. Lorsque vous vous sentirez sur le point de couler, ce sera le moment de procéder à l’ajustement de votre veille : filtrer plus efficacement les informations en amont ou vous dégager plus de temps d’analyse.
Quels sont les 3 types de veille numérique ?
Dans le cadre d'une veille sur le web, on distingue généralement trois types de veilles, à savoir :
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La veille stratégique : elle vise à anticiper les évolutions du marché et de l'environnement concurrentiel. Cette veille se concentre sur les tendances de marché, les nouvelles technologies, les changements législatifs ou encore l'évolution des comportements des consommateurs.
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La veille concurrentielle : elle s'intéresse spécifiquement à l'activité des concurrents. L'objectif est de rester informé de leurs nouveautés, de leurs stratégies et de leurs performances.
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La veille technologique : elle porte sur les innovations technologiques, les avancées scientifiques et les nouvelles pratiques qui peuvent impacter l'activité de l'entreprise.
Chacun de ces types de veille a ses spécificités et nécessite des outils et des sources d'information adaptés.
Comment faire de la veille digitale ?
Google Alerts
Google Alertes est un service d’alerte par email qui fonctionne par mot-clé. C’est l’outil idéal si vous souhaitez être alerté dès qu’un thème précis est abordé, où que ce soit sur le web.
Choisissez les termes que vous voulez suivre (nom de votre entreprise, d’un concurrent, un thème, l’adresse d’un site…) et le type de contenu qui vous intéresse (actualité, blog, vidéo…). Selon la fréquence que vous définirez, Google vous enverra par mail tous les contenus récemment publiés qui contiennent vos mots-clés.
Les newsletters
Les newsletters de vos concurrents sont une aide précieuse pour votre veille concurrentielle. Une fois inscrit, ceux-ci enverront directement dans votre boite mail un résumé de leurs actualités, parfois même le résultat de leur propre veille sectorielle. Du pain béni !
Détail important : Il est très facile de filtrer votre adresse professionnelle, ou même votre adresse du type nom.prenom@gmail.com. Il est donc conseillé de s’inscrire aux newsletters des concurrents avec une adresse générique du type bibi44@gmail.com que vous avez créée spécialement pour la veille et que vous pouvez rediriger vers votre adresse pro.
Pour les concurrents qui lisent cet article, nous vous mettons au défi de retrouver l’adresse que nous utilisons ! ;)
Societe.com
Societe.com est un site Web qui publie toutes les informations légales, juridiques et financières sur les entreprises françaises.
A chaque fois qu’une modification intervient sur la fiche d’identité de votre concurrent, telle que les renseignements juridiques, les modifications sur le(s) dirigeant(s), les éléments financiers, les dépôts légal ou encore les changements d’adresses, vous pouvez recevoir un e-mail avec un lien vous présentant l’information mise à jour.
Si vous souhaitez surveiller vos fournisseurs ou clients, il vous sera possible de demander la surveillance Bodacc et annonces légales pour être informé sur tous les événements faisant l’objet d’une parution obligatoire (informations légales). Ceci vous permettra d’identifier et d’évaluer tout risque pesant sur vos créances et les événements susceptibles d’impacter vos relations commerciales bien avant leur publication dans les sources traditionnelles.
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un Web dans le Web. Impossible de faire l’impasse sur ces derniers si vous souhaitez réaliser une veille internet efficace et la plus exhaustive possible. Attention, bien garder à l’esprit l’essence même du réseau social : lorsque vous vous abonnez au compte social d’un concurrent, ce dernier sera automatiquement au courant !
Les réseaux sociaux « grand public » Facebook, Instagram, X, Tiktok permettent de s’abonner et de suivre l’actualité des concurrents et du marché : se tenir informé sur un sujet, échanger et dialoguer avec les communautés, connaître son marché : concurrents, clients, médias, recueillir des feedbacks sur un produit, un service, suivre l’actualité sur une thématique choisie, trouver l’information la plus récente, se perfectionner dans un domaine…
Le réseau social “professionnel” : LinkedIn : permettent de suivre la concurrence, les prospects, les clients : s’abonner aux pages d’entreprises, voir les profils des employés et les dernières embauches, s’abonner aux groupes thématiques… Se constituer un réseau de qualité permet également de faire une veille efficace en surveillant les publications du fil d’actualité.
Quel est le meilleur outil de veille ?
Le choix du "meilleur" outil de veille sur internet dépend des besoins spécifiques de l'utilisateur, du marché, du budget et des objectifs de la veille. Voici quelques-uns des outils de veille les plus populaires et leurs principales caractéristiques :
Feedly :
- Description : Parmi les premiers outils, Feedly est un agrégateur de contenus, un lecteur de flux RSS*. Il vous permet de récupérer sur une même plateforme toutes les actualités publiées par les sites qui vous intéressent.
- Avantages : Au lieu de visiter vos sites préférés un par un pour voir s’ils ont publié de nouvelles informations, tout est centralisé sur Feedly et consultable en 1 clic sur son application ou sur internet.
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Inconvénients : Tous les sites web et applications ne génèrent pas de flux RSS (Really Simple Syndication). Technologie créée il y a plus de 20 ans, les flux RSS ont même failli disparaître.
Mention :
- Description : Outil de surveillance des médias sociaux et du web, permettant de suivre les mentions de mots-clés spécifiques.
- Avantages : Interface utilisateur conviviale, couverture des réseaux sociaux et des sites web, alertes en temps réel.
- Inconvénients : Coût élevé pour les versions avancées, certaines fonctionnalités peuvent être limitées dans la version de base.
Brandwatch :
- Description : Plateforme de veille sociale avancée offrant des analyses détaillées et des insights.
- Avantages : Analyse approfondie, capacité à gérer de gros volumes de données, visualisations détaillées.
- Inconvénients : Coût élevé, courbe d'apprentissage pour maîtriser toutes les fonctionnalités.
Hootsuite :
- Description : Principalement connu comme outil de gestion des médias sociaux, mais propose également des fonctionnalités de veille.
- Avantages : Intégration avec plusieurs plateformes de médias sociaux, tableau de bord centralisé, planification et publication de contenu.
- Inconvénients : Les fonctionnalités de veille peuvent être moins avancées par rapport à des outils spécialisés.
Meltwater :
- Description : Outil de veille médiatique et d'intelligence de marché offrant une large couverture des médias traditionnels et numériques.
- Avantages : Large couverture médiatique, analyses détaillées, rapports personnalisables.
- Inconvénients : Coût élevé, peut nécessiter un certain temps pour la mise en place et l'apprentissage.
Talkwalker :
- Description : Outil de veille et d'analyse des médias sociaux et web.
- Avantages : Capacités d'analyse puissantes, large couverture médiatique, insights en temps réel.
- Inconvénients : Peut être coûteux, nécessite une formation pour utiliser toutes les fonctionnalités.
BuzzSumo :
- Description : Outil permettant d'identifier les contenus les plus partagés et influents sur le web.
- Avantages : Idéal pour l'analyse des contenus et des tendances, interface conviviale, fonctionnalités de recherche de contenu.
- Inconvénients : Limité principalement à l'analyse de contenu, coût élevé pour les versions avancées.
En fonction de vos besoins spécifiques (par exemple, veille concurrentielle, surveillance des médias sociaux, analyse des tendances, etc.), il peut être judicieux d'essayer plusieurs outils pour voir lequel répond le mieux à vos exigences. La plupart de ces outils offrent des périodes d'essai gratuites qui peuvent vous aider à prendre une décision éclairée.
Avec ces 10 outils, vous avez toutes les clefs en main pour organiser une veille sur le web complète et ainsi garder « une stratégie d’avance ».
